เมื่อมองลึกลงไปในบทบาทหน้าที่ขั้นพื้นฐาน ผู้ประกอบการธุรกิจโรงแรมมีหนึ่งความรับผิดชอบสำคัญ คือ การเพิ่มยอดการจองให้ได้สูงสุด ซึ่งอาจมาจากการลงรายละเอียดข้อมูลที่พักของคุณบนหลาย ๆ เว็บไซต์จองโรงแรมออนไลน์ (OTAs) และเว็บสองแห่งที่ได้รับความนิยมและมีความสำคัญสูงสุด คือ Booking.com กับ Airbnb

แต่การจัดการที่พักในหลาย ๆ ช่องทางพร้อม ๆ กันอาจมีข้อเสียเปรียบที่สำคัญ: จะเกิดอะไรขึ้นหากผู้เข้าพักบน Booking.com และผู้เข้าพักบน Airbnb จองห้องพักเดียวกัน ในวันและเวลาเดียวกัน? คุณจะหลีกเลี่ยงความสับสนและความเสียหายต่อชื่อเสียงที่อาจเกิดขึ้นจากการถูกจองซ้ำได้อย่างไร?

คำตอบ คือ การซิงค์ปฏิทิน Booking.com กับ Airbnb ของคุณเข้าด้วยกัน และในบทความนี้จะอธิบายวิธีทำให้คุณทราบเอง 

เราจะซิงค์ปฏิทิน Booking.com กับ Airbnb ได้อย่างไร?

วิธีแรกซึ่งเป็นวิธีพื้นฐานที่สุดในการซิงค์ปฏิทิน Booking.com กับ Airbnb คือ การเชื่อมต่อด้วยตนเอง ข่าวดีก็คือ บริการทั้งสองใช้รูปแบบปฏิทินเดียวกันคือ iCal ซึ่งหมายความว่าไม่จำเป็นต้องแปลงข้อมูลก่อนทำการซิงค์

ข่าวร้ายก็คือ วิธีนี้ คุณต้องเชื่อมต่อเว็บไซต์จองโรงแรมออนไลน์ทุก ๆ เว็บเข้ากับอีกอันทั้งหมดด้วยตัวคุณเอง ซึ่งเป็นกระบวนการที่ต้องทำจากทั้ง 2 ทาง สำหรับทุก ๆ คู่ โดยการซิงค์ข้อมูลระหว่าง Booking.com กับ Airbnb มีขั้นตอนดังนี้:

การซิงค์ปฏิทิน Airbnb ของคุณเข้ากับ Booking.com

  1. ไปที่แดชบอร์ดของ Airbnb แล้วคลิก ‘Listings หรือ รายการ’ 
  2. เลือกรายการที่เกี่ยวข้อง แล้วคลิก ‘Pricing and Availability หรือ การตั้งราคาและห้องว่าง’ แล้วเลือกลงมาที่ส่วนของ ‘Calendar sync หรือ ซิงค์ปฏิทิน’
  3. คลิก ‘Export calendar หรือ ส่งออกข้อมูลปฏิทิน’ แล้วคัดลอกลิงก์ URL ที่แสดงขึ้นมา
  4. ไปที่บัญชี Booking.com account ของคุณ คลิก ‘Rates & Availability หรือ เรทราคาและห้องว่าง’ แล้วไปที่ ‘Calendar หรือ ปฏิทิน’ คลิก ‘Sync calendars หรือ ซิงค์ปฏิทิน’
  5. คลิก ‘Add calendar connection หรือ เพิ่มการเชื่อมต่อปฏิทิน’, วางการคัดลอกลิงก์ URL ที่บันทึกมา
  6. ตั้งชื่อการซิงค์ และทำตามคำแนะนำที่ปรากฏเพื่อเชื่อมต่อข้อมูลให้สำเร็จ

การซิงค์ปฏิทิน Booking.com ของคุณเข้ากับ Airbnb

  1. ไปที่บัญชี Booking.com ของคุณ
  2. ไปที่ส่วนของ ‘Calendar ปฏิทิน’ บนหน้าจอ แล้วคัดลอกลิงก์ Booking.com iCal ของคุณ
  3. ไปที่แดชบอร์ดของ Airbnb แล้วคลิก ‘Listings หรือ รายการ’ 
  4. เลือกรายการที่เกี่ยวข้อง แล้วคลิก ‘Pricing and Availability หรือ การตั้งราคาและห้องว่าง’ แล้วเลือกลงมาที่ส่วนของ ‘Calendar sync หรือ ซิงค์ปฏิทิน’
  5. คลิก ‘Import calendar หรือ นำเข้าข้อมูลปฏิทิน’ แล้วใส่ลิงก์ URL ที่คัดลอกมาจาก Booking.com ลงไป
  6. ตั้งชื่อการซิงค์ แล้วคลิกบน ‘Import calendar หรือ นำเข้าข้อมูลปฏิทิน’

เมื่อคุณทำตามขั้นตอนเหล่านี้ทั้งหมดแล้ว ปฏิทิน Airbnb และ Booking.com ของคุณจะซิงค์เข้าด้วยกัน อย่างไรก็ตาม ความซับซ้อนจะเพิ่มมากขึ้นตามจำนวนเว็บไซต์จองโรงแรมทุก ๆ รายการที่คุณเพิ่มการเชื่อมต่อเข้าไป คุณต้องสร้างการเชื่อมต่อด้วยตนเองโดยใช้กระบวนการที่คล้าย ๆ กันนี้ สำหรับทุกช่องใหม่ ๆ ในไม่ช้า คุณอาจจะพบว่าตัวเองต้องมานั่งซิงค์การเชื่อมต่อเว็บเหล่านี้เข้าด้วยกันเป็นอีกหลายสิบครั้ง เมื่อใดก็ตามที่คุณต้องการเพิ่มเว็บไซต์จองโรงแรมใหม่เข้ามา 

วิธีนี้ ยังขาดปฏิทินส่วนกลางที่สร้างขึ้นมาเพื่อควบคุมจัดการรายการในทุกช่องทางทั้งหมด คุณเลยต้องมานั่งดูปฏิทินการจองผ่านบริการของแต่ละอัน ไม่ว่าจะเป็น Booking.com, Airbnb หรือเว็บไซต์จองโรงแรมอื่น ๆ แน่นอนว่าคุณสามารถซิงค์ข้อมูลเข้ากับปฏิทินของ Google ได้ แต่นั่นจะทำให้รายละเอียดการจองห้องพักของคุณ อยู่ปะปนกับข้อมูลกิจกรรมของแอดมินคนอื่น ๆ ทำให้ดูยุ่งเหยิง รกตาไปหมด

อย่างไรก็ตาม มีวิธีอื่นที่ดีกว่า ซึ่งนั่นก็คือ: การใช้งานระบบจัดการช่องทางการขาย (Channel Manager)

ระบบจัดการช่องทางการขาย (Channel Manager) คือ อะไร?

ระบบจัดการช่องทางการขาย คือ เครื่องมือที่อนุญาตให้คุณควบคุมเรื่องเรทราคา จำนวนห้องว่าง การแสดงผลข้อมูล และการกระจายจำนวนที่พัก บนหลาย ๆ เว็บไซต์จองโรงแรมได้พร้อม ๆ กัน
โดยระบบนี้ถูกออกแบบมาให้ดึงข้อมูลทั้งหมดจากทุกเว็บไซต์จองโรงแรม ให้มาแสดงผลด้วยกันในที่เดียว เพื่อให้งานจัดการการจองห้องพักกลายเป็นเรื่องที่ง่ายดาย 

ระบบจัดการช่องทางการขายที่ดีที่สุดสามารถทำให้งานที่ยุ่งยากที่เกี่ยวข้องกับการจัดการการจองห้องพักเสร็จสิ้นไปได้โดยอัตโนมัติ โดยสามารถอัปเดตข้อมูลได้หลายรายการพร้อม ๆ กัน และมั่นใจได้ว่าคุณจะสามารถเพิ่มโอกาสการจองห้องว่างของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด ทั้งสามารถกำหนดราคาห้องพักของคุณในเรทที่เหมาะสม ระบบจัดการช่องทางการขายที่ดีจะสามารถเชื่อมต่อเข้ากับระบบการจัดการโรงแรมหรือส่วนต่อขยายของระบบได้อย่างเต็มรูปแบบ

ในปัจจุบัน การจองห้องพักผ่านเว็บไซต์จองโรงแรมออนไลน์ ถือเป็นช่องทางที่นำมาซึ่งยอดจองห้องพักจำนวนมากให้กับผู้ประกอบการโรงแรมส่วนใหญ่ได้ ความสำคัญของการใช้ระบบจัดการช่องทางการขายที่มีคุณภาพจึงเพิ่มมากขึ้นไปอีก ซึ่งทำให้เกิดคำถามที่ว่า:

ระบบจัดการช่องทางการขายที่ดีที่สุดในการซิงค์ปฏิทินการจองห้องพัก คือ ระบบใด? 

คำตอบ ก็คือ Little Hotelier นี่เอง

ระบบจัดการช่องทางการขายของ Little Hotelier ช่วยให้คุณจัดการการจองทั้งหมดของคุณอย่างรวดเร็วและง่ายดายผ่านช่องทางต่าง ๆ ได้มากเท่าที่คุณต้องการ ในขณะที่ช่วยหลีกเลี่ยงสิ่งต่าง ๆ อาทิ การจองซ้ำซ้อน ความไม่เท่าเทียมกันของราคา และปัญหาเรื่องจำนวนห้องว่าง ได้เป็นอย่างดี

เมื่อคุณได้รับการจอง ระบบจัดการช่องทางการขายของเราจะอัปเดตจำนวนห้องว่างในทุกช่องทางการจองของคุณโดยอัตโนมัติ คุณสามารถเผยแพร่ข้อมูลที่พักของคุณในช่องทางต่าง ๆ ได้มากเท่าที่คุณต้องการ ในขณะที่ใช้การเข้าสู่ระบบเพียงครั้งเดียว เพื่อเข้าถึงปฏิทินควบคุมจัดการของส่วนกลางส่วนเดียว

Little Hotelier สามารถซิงค์โดยอัตโนมัติกับช่องทางการจองมากกว่า 450 ช่อง ซึ่งมากกว่าทางเลือกใด ๆ ที่มี นั่นหมายความว่าคุณสามารถเลือกช่องทางการจองที่เหมาะกับธุรกิจของคุณได้ดีที่สุด ตั้งแต่ผู้ให้บริการหลักอย่าง Booking.com และ Airbnb ไปจนถึงเว็บไซต์จองโรงแรมออนไลน์เฉพาะกลุ่มที่ตอบสนองกลุ่มเป้าหมายของคุณโดยเฉพาะ

ข้อมูลการจองทั้งหมดจะซิงค์เข้ากับปฏิทินส่วนกลางทันทีและโดยอัตโนมัติ ซึ่งหมายความว่าจะไม่มีการจองซ้ำซ้อนอีกต่อไป การเชื่อมต่อเหล่านี้ยังช่วยให้คุณสามารถอัปเดตห้องพัก ราคา และห้องว่างได้ทันทีในที่เดียว

ประสิทธิภาพของระบบจัดการช่องทางการขายของ Little Hotelier นั้นเป็นที่ประจักษ์ผลจากการใช้งานจริง ซึ่งผู้ประกอบการธุรกิจโรงแรมที่ใช้งานระบบนี้ได้รับผลการจองเพิ่มขึ้นถึง 46%

ทำไมการซิงค์ปฏิทินการจองจึงเป็นสิ่งสำคัญ?

การซิงค์ปฏิทินการจองของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเข้ากับระบบจัดการช่องทางการขาย มีความสำคัญหลายประการ:

  • ช่วยป้องกันความสับสนและความเสียหายที่อาจเกิดขึ้นจากการจองซ้ำซ้อน
  • ช่วยหลีกเลี่ยงความจำเป็นในการยกเลิกการจอง ทำให้มั่นใจได้ว่าชื่อเสียงและเรทระดับดาวของที่พักของคุณจะไม่เสียหายจากการรีวิวบนเว็บไซต์จองโรงแรมออนไลน์ อาทิ Airbnb และ ฺBooking.com
  • ช่วยเพิ่มชื่อเสียงและเรทระดับดาวของที่พักของคุณได้อย่างเห็นผล โดยช่วยให้คุณมอบประสบการณ์การเข้าพัก ที่ส่งผลให้ได้รับรีวิวที่ยอดเยี่ยม

พร้อมหรือยัง? ที่จะทำให้ชีวิตของคุณง่ายดายขึ้น ทั้งยังสามารถสร้างรายได้ได้มากขึ้น ด้วยความช่วยเหลือจากระบบจัดการช่องทางการขายแล้วหรือยัง? ข่าวดี คือ คุณสามารถทดลองใช้งาน Little Hotelier ได้ฟรีเป็นเวลา 30 วัน แล้วทำไมจะไม่สมัครวันนี้ล่ะ

By Dean Elphick

คณบดีเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดเนื้อหาอาวุโสของ Little Hotelier ซึ่งเป็นโซลูชันซอฟต์แวร์แบบ All-in-One ที่สร้างขึ้นเพื่อให้ชีวิตของผู้ให้บริการที่พักขนาดเล็กง่ายขึ้น คณบดีได้สร้างการเขียนและสร้างเนื้อหาความหลงใหลของเขาที่มีต่อชีวิตการทำงานทั้งหมดของเขาซึ่งรวมถึงกว่าหกปีที่ Little Hotelier ผ่านเนื้อหาคณบดีมีจุดมุ่งหมายเพื่อให้การศึกษาแรงบันดาลใจความช่วยเหลือและในที่สุดความคุ้มค่าสำหรับธุรกิจที่พักขนาดเล็กที่ต้องการปรับปรุงวิธีการดำเนินงานของพวกเขา (และใช้ชีวิต)