กลยุทธ์การขายห้องพักโรงแรมขนาดเล็ก

หากคุณเป็นเจ้าของกิจการโรงแรมมือใหม่ที่สนใจเรียนรู้กลยุทธ์การตลาด หรือเจ้าของโรงแรมที่กำลังปรับตัวพร้อมหาช่องทางขยายธุรกิจให้เติบโต เราพร้อมแนะนำกลยุทธ์เพิ่มยอดขายห้องพักโรงแรมเพื่อช่วยยกระดับธุรกิจให้คุณแล้ว!

หากยังไม่รู้ว่าควรเริ่มต้นจากตรงไหน? มาดูเช็กลิสต์เหล่านี้กัน!

วิเคราะห์ผลประกอบการล่าสุด

หากคุณต้องการพัฒนาให้ถูกจุด จำเป็นต้องรู้ก่อนว่าข้อผิดพลาดอยู่ตรงไหน? อะไรคืออุปสรรคต่อการเพิ่มยอดขาย โดยสามารถพิจารณาจากปัจจัยเหล่านี้:

• สถานที่ตั้งโรงแรมเป็นจุดท่องเที่ยวที่มีคู่แข่งเยอะ ทำให้นักท่องเที่ยวมีตัวเลือกเยอะตามไปด้วย
• โรงแรมคู่แข่งมีข้อเสนอหรือกลยุทธ์ทางการตลาดที่เหนือชั้นกว่า
• การโปรโมทยังไม่ดีพอ ผู้คนเข้าถึงยาก
• ไม่เปิดรับจองตรงจากช่องทางออนไลน์
• ไม่อัปเดตหรือปรับปรุงหน้าเว็บไซต์อย่างเหมาะสม
• ไม่ได้กำหนดกลุ่มลูกค้าอย่างชัดเจน

ถึงแม้จะมีปัจจัยอื่นๆ อีกมากมาย แต่สิ่งเหล่านี้คือตัวอย่างที่จะช่วยให้คุณเริ่มกลับมาคิดทบทวนได้มากขึ้น และเมื่อมองเห็นจุดที่น่าจะเป็นปัญหาแล้ว คุณก็สามารถแก้ไขพร้อมพัฒนาการบริหารให้ดีขึ้นได้ เช่น หากคุณสังเกตเห็นว่ามีผู้เข้าชมเว็บไซต์จำนวนมากแต่ยอดจองห้องพักกลับน้อย คุณอาจจะปรับปรุงดีไซน์หน้าเว็บไซต์ให้ง่ายต่อการจองมากขึ้น โดยค่า conversion rate จะเป็นไกด์ไลน์ชั้นยอดให้กับคุณได้

เราจะคอยอัปเดตทริคเด็ดๆ เพิ่มเติมในบล็อกนี้แน่นอน!

หาจุดแข็งของโรงแรมให้เจอ

คุณจำเป็นต้องรู้จักจุดเด่นหรือจุดขายของโรงแรมตัวเอง เพื่อนำไปต่อยอดสู่ขั้นตอนคิดกลยุทธ์การตลาดและแผนการขายอย่างมีประสิทธิภาพ

โดยจุดแข็งของโรงแรม  อาจหมายถึง…

• ทำเลดี (แม้จะอยู่ในระแวกเดียวกัน)
• โรงแรมมีชื่อเสียงหรือมีความสำคัญทางประวัติศาสตร์
• มีสิ่งอำนวยความสะดวกที่โรงแรมคู่แข่งไม่มี
• ให้บริการด้วยความใส่ใจ มี service mind
• โรงแรมของคุณเป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดในบริเวณนั้นๆ เช่น ได้รับรีวิวด้านบวกเยอะ หรือ ที่พักของคุณโดดเด่นและดีที่สุดในเรทราคาเดียวกัน

ไม่ว่าจุดแข็งของโรงแรมคุณคืออะไร พยายามอย่านิ่งนอนใจ ควรโปรโมทข้อดีเหล่านั้นให้นักท่องเที่ยวรับรู้ผ่านช่องทางต่างๆ เพื่อให้พวกเขารู้จักและเก็บที่พักของคุณไว้ในลิสต์ระหว่างวางแผนการเดินทาง

เจาะลึกกลยุทธ์เพิ่มยอดขายห้องพักสำหรับโรงแรมขนาดเล็ก

ถึงเวลาลงรายละเอียดกันแล้ว! มาดูสิ่งสำคัญที่คุณควรรู้ในการเพิ่มยอดขายห้องพักกัน

กลยุทธ์ธุรกิจโรงแรม – จองห้องพักกับโรงแรมโดยตรง

การจองตรงเป็นวิธีเพิ่มกำไรและเพิ่มการจองห้องพักที่ดีที่สุด โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การเปิดรับจองตรงจากเว็บไซต์จองห้องพักออนไลน์ชื่อดัง อย่าง Booking.com หรือ Expedia

แน่นอนว่า คุณสามารถรับจองผ่านโทรศัพท์หรืออีเมลได้ แต่เพื่อให้เหมาะสมกับยุคดิจิทัล คุณควรรับจองตรงจากช่องทางออนไลน์ด้วย

โดยสรุปแล้ว การใช้ระบบจองห้องพักออนไลน์บนเว็บไซต์โรงแรมและ Facebook จะช่วยให้แขกเลือกและยืนยันการจองได้ง่ายขึ้น อีกทั้งระบบนี้ยังสามารถให้แขกเลือกห้องพัก อัปเกรดเพิ่มความต้องการได้ พร้อมยืนยันการจองและจ่ายเงินเสร็จสรรพภายในไม่กี่คลิก 

และนี่คือข้อมูลพื้นฐานสำหรับเทคนิคเพิ่มยอดขายจากการรับจองตรง แต่อย่าลืมว่า คุณยังคงต้องหาวิธีดึงดูดนักท่องเที่ยวให้เข้ามายังเว็บไซต์หรือเพจ Facebook ของคุณให้ได้เสียก่อน โดยเริ่มต้นจากวิธีเหล่านี้ : 

• โพสต์คอนเทนต์ใหม่ๆ เป็นประจำ ทั้งในบล็อกและเพจ Facebook
• สร้างอีเว้นท์ให้ผู้คนร่วมสนุก เช่น แข่งขันชิงรางวัล, ทำโพลสำรวจ หรือแจกของรางวัล เป็นต้น
• เรียนรู้เทคนิคพื้นฐาน SEO
• ชี้นำผู้เยี่ยมชมจากเว็บไซต์ OTAs เข้าไปสู่เว็บไซต์โรงแรมของคุณโดยตรง
• อัปเดตรายละเอียดของโรงแรมให้ถูกต้องและเป็นปัจจุบันบนโปรไฟล์ Google Business

ปรับปรุงเว็บไซต์อย่างเหมาะสม

เพราะเว็บไซต์ส่งผลโดยตรงกับการจองตรง ซึ่งถือเป็นดาบ 2 คมที่สามารถช่วยเพิ่มยอดขายและทำให้ยอดขายตกได้เช่นกัน

ลองเปรียบเว็บไซต์เสมือนหน้าร้านขายสินค้าดู เพื่อให้เห็นภาพง่ายขึ้นเรียนรู้ว่าลูกค้าต้องการอะไร เช่น :

• ความประทับใจตั้งแต่แรกเจอ
• เห็นแล้วชอบ รู้สึกดี
• สะดวกต่อการเดินทาง
• ได้รับข้อเสนอที่ตอบโจทย์ต่อความต้องการ
• มีสิ่งกระตุ้น สร้างแรงจูงใจในการซื้อ
• ขั้นตอนซื้อขายและชำระเงินสะดวกและรวดเร็ว

การทำตามลิสต์แนะนำเหล่านี้ ไม่ใช่เรื่องง่ายและจำเป็นต้องใช้ความพยายามอย่างมาก ซึ่งการจ้างเว็บดีไซเนอร์ก็เป็นตัวเลือกที่ดีแต่อาจต้องลงทุนเยอะและใช้เวลานาน โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากมีการอัปเดตหลายๆ ครั้งและมีการแก้ไขอยู่เรื่อยๆ

ดังนั้น ซอฟต์แวร์สร้างเว็บไซต์จึงเป็นตัวเลือกที่ดีที่สุด เพราะ :

• ดีไซน์ให้เหมาะสมกับธุรกิจโรงแรมขนาดเล็กโดนเฉพาะ
• ตั้งค่าได้อย่างรวดเร็ว
• มีระบบปรับปรุงเว็บไซต์อัตโนมัติ
• อัปเดตและปรับตั้งค่าด้วยตัวเองได้ง่าย
• ราคาเป็นมิตร

นอกจากนี้ การใช้ซอฟต์แวร์สร้างเว็บไซต์ยังทำงานร่วมกับระบบจองพักออนไลน์ ได้ดีอีกด้วย ช่วยให้การจองตรงราบรื่นไม่มีสะดุดทั้งสำหรับคุณและแขกเลย!

วิธีจัดการเว็บไซต์จองห้องพักออนไลน์อย่างมีประสิทธิภาพ

โดยทั่วไปแล้ว ยิ่งโปรโมทห้องพักบน OTAs มากเท่าไหร่ ก็ยิ่งเพิ่มการจองได้มากขึ้นตามไปด้วย เราจึงแนะนำให้คุณลงประกาศขายห้องพักอย่างน้อย 5 เว็บไซต์ เพื่อให้นักท่องเที่ยวจากทั่วโลกเข้าถึงโรงแรมของคุณได้มากขึ้น

และการจัดการกับเว็บไซต์ OTAs หลายแพลตฟอร์ม อาจชักช้าเสียเวลา และเกิดความผิดพลาดได้ง่าย และหากคุณจัดการทุกแพตฟอร์มไม่ทันการ อาจเกิดปัญหาจองซ้ำซ้อนได้ และหากคุณใช้วิธีแบ่งขายห้องพักเพื่อลดความเสี่ยงการจองซ้ำ ก็ดูเป็นการจำกัดการขายจนเกินไป

ระบบจัดการโรงแรม จึงเป็นโซลูชันที่ดีที่สุด เพราะสามารถช่วยจัดการบริหารห้องพักจากทุกแพลตฟอร์มได้ในเวลาเดียวกัน และเมื่อห้องพักถูกจองแล้ว ระบบจะอัปเดตห้องว่างที่เหลือให้แบบเรียลไทม์! จึงมั่นใจได้ว่าทุกห้องพักจะได้รับการอัปเดตให้เป็นปัจจุบันอยู่เสมอ อีกทั้งยังช่วยให้ระบบจองห้องพักและระบบบริหารจัดการโรงแรม (PMS) ทำงานร่วมกันอย่างราบรื่นด้วย

8 วิธีเพิ่มยอดขายห้องพักสำหรับโรงแรมขนาดเล็ก

มาทำความรู้จักกับเทคนิคดึงดูดและชนะใจลูกค้ากันด้วย 8 ไอเดียที่จะช่วยส่งเสริมการขายให้มากขึ้นกัน!

1. ใช้สถานที่เป็นจุดขาย

หากมองลึกไปถึงความต้องการของแขกแล้ว สถานที่ท่องเที่ยวก็เป็นปัจจัยสำคัญอย่างหนึ่ง เราแนะนำให้คุณสร้างคอนเทนต์เกี่ยวกับสถานที่ เช่น บทความแนะนำกิจกรรมพร้อมสถานที่ดีๆ เมื่อมาเที่ยวและเลือกพักที่โรงแรมของคุณ โดยคุณสามารถทำงานร่วมกับองค์กรอื่นๆ อย่าง บริษัทท่องเที่ยวเพื่อเพิ่มการโปรโมทที่พักไปยังลูกค้าเฉพาะกลุ่มได้อีกด้วย

2. โปรโมทด้วยวิธีจับคู่สินค้า

วิธีนี้เป็นการเข้าร่วมโปรโมทห้องพักผ่านอีเว้นท์ใหญ่ๆ ประจำปี พร้อมสร้างข้อเสนอพิเศษหรือแพ็กเกจที่เกี่ยวข้องกับงานนั้นๆ เช่น การประชุมทางธุรกิจ คอนเสิร์ต งานเฟสติวัล หรือ งานกีฬา เป็นต้น

3. รางวัลสมนาคุณ

เป็นวิธีกระตุ้นแขกที่เคยเข้าพักให้กลับมามีส่วนร่วมกับทางโรงแรมอีกครั้ง โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากพวกเขาอยากกลับมาพักหรือต้องการแนะนำโรงแรมของคุณให้คนอื่นรู้จัก โดยของรางวัลอาจเป็นคะแนนสะสมหรือส่วนลดสำหรับการใช้บริการครั้งถัดไป, การซื้ออัปเกรดห้องพัก, การแนะนำเพื่อนหรือครอบครัว เป็นต้น

4. หาพาร์ทเนอร์ในจังหวัดเดียวกัน

หากโรงแรมของคุณตั้งอยู่ในจังหวัดที่นักท่องเที่ยวเยอะ การหาพันธมิตรจากธุรกิจอื่นๆ เพื่อสร้างแพ็กเกจร่วมกัน จะช่วยสร้างคุณค่าและแรงดึงดูดให้แขกสนใจที่พักของคุณมากขึ้น เช่น เป็นพาร์ทเนอร์ร้านค้าหรือให้เช่าอุปกรณ์เฉพาะทาง, สวนสนุก, ร้านอาหาร, ไกด์นำเที่ยว, โรงภาพยนต์ และอื่นๆ

5. ขยายข้อจำกัดให้กว้างขึ้น

หากยอดขายห้องพักลดลง ลองหันมาพิจารณาปรับแก้นโยบายโรงแรมเพื่อดึงดูดนักท่องเที่ยวดู เช่น อนุญาตให้นำสัตว์เลี้ยงเข้าพักได้ หรือ ให้เด็กอายุต่ำกว่าเกณฑ์เข้าพักฟรี ถือเป็นแรงกระตุ้นดีๆ ให้แขกเลือกพักใช้บริการและเพิ่มรายได้ให้คุณได้

6. ใช้กลยุทธ์ Upselling และ Cross-selling

เพราะมีนักท่องเที่ยวหลายคนชื่นชอบข้อเสนอดีๆ เพื่อยกระดับการพักผ่อนให้สะดวกสบายยิ่งขึ้น การ Upselling และ Cross-selling จึงเป็นกลยุทธ์เพิ่มยอดขายที่น่าสนใจ โดย Upselling คือการเสนอขายในราคาสูงกว่าด้วยข้อเสนอพิเศษ เช่น อัปเกรดห้องพัก ส่วน Cross-selling คือการเสนอขายสินค้าหรือบริการอื่นๆ เพิ่มเติม เช่น บริการนวด เป็นต้น ซึ่งการให้อิสระกับแขกในการเลือกข้อเสนอต่างๆ จะช่วยให้พวกเขาประทับใจและตัดสินใจเลือกพักโรงแรมของคุณในที่สุด

7. สร้างแผนการตลาดให้หลากหลายตามกลุ่มเป้าหมายที่กำหนด

เนื่องจากนักท่องเที่ยวมีหลายรูปแบบ หากใช้การตลาดเดิมๆ อาจทำให้ยอดขายหยุดนิ่งได้ ดังนั้น การสร้างกลยุทธ์ให้หลากหลาย เพื่อดึงดูดกลุ่มนักท่องเที่ยวหลายกลุ่ม จึงเป็นวิธีเพิ่มยอดขายที่ดีอีกหนึ่งทาง โดยวางแผนการตลาดให้ตอบโจทย์กับกลุ่มเป้าหมายที่กำหนด เช่น หากกำหนดกลุ่มเป้าหมายเป็นนักท่องเที่ยวที่เดินทางคนเดียว แนะนำให้หลีกเลี่ยงการใช้รูปภาพครอบครัวหรือคู่รักโปรโมทบนเว็บไซต์ และเลือกใช้รูปคนที่กำลังเพลิดเพลินกับกิจกรรมเดี่ยวแทน อย่าง การอ่านหนังสือริมสระคนเดียว, เดินสำรวจป่าเขาคนเดียว, รับ room service คนเดียว เป็นต้น

8. กลยุทธ์ Retargeting

วิธีรับมือนักท่องเที่ยวที่เคยเข้าชมเว็บไซต์ของคุณแต่ไม่ได้จองห้องพัก คือ การ Retargeting เป็นการทำโฆษณาออนไลน์เพื่อกระตุ้นให้ผู้ที่สนใจรับรู้ถึงตัวตนของโรงแรมคุณอีกครั้ง หากคุณเคยเข้าไปดูสินค้าออนไลน์ 1 อย่างแล้วเจอ Ads สินค้าตัวนั้นผ่าน Facebook ล่ะก็ นี่แหละ คือการ Retargeting ดังนั้น คุณเองก็สามารถใช้ Facebook โปรโมทเพจหรือห้องพักแบบนี้ได้เช่นเดียวกัน โดยเราแนะนำเครื่องมือดีๆ อย่างระบบซอฟต์แวร์ AdRoll ที่สามารถ Retargeting ผ่านทาง Facebook ได้อย่างมีประสิทธิภาพ วิธีนี้จะช่วยย้ำเตือนให้แขกที่ไม่ได้จองภายในครั้งแรก กลับมาเยี่ยมชมและตัดสินใจจองห้องพักเมื่อถึงเวลาเดินทางได้ดีเลยทีเดียว

เราหวังว่าบทความนี้จะเป็นประโยชน์และช่วยเพิ่มยอดขายให้กับโรงแรมของคุณได้!