Terletak di desa asri Sayan, hanya beberapa menit dari pusat budaya Ubud, Bali, Uma Kalai menawarkan pelarian sempurna ke alam untuk bersantai dan melepas penat. Membuka pintu sejak Juni 2022, properti eksklusif ini menggabungkan warisan budaya Bali dengan kenyamanan modern, menciptakan pengalaman liburan yang menenangkan dan menyegarkan.

Dengan hanya enam unit, termasuk tiga villa dengan kolam renang pribadi dan tiga suite, Uma Kalai menghadirkan pengalaman yang tenang dan intim. Para tamu dapat menikmati beragam fasilitas mewah seperti kolam renang bersama, restoran & bar Amma, spa Santi, pusat kebugaran, sepeda untuk berkeliling, layanan laundry, dan transportasi gratis.

Lebih dari sekadar nama, Uma Kalai, yang berarti “House of Art,” mencerminkan harmoni antara seni lokal dan kenyamanan kelas dunia, menjadikannya tempat ideal untuk meremajakan tubuh dan jiwa di jantung Ubud.

Uma Kalai

Kebutuhan akan solusi teknologi

Sejak awal berdirinya, Uma Kalai sudah menyadari bahwa menjual dan mengelola kamar secara independen dan manual akan menjadi tugas yang sangat menantang. 

Oleh karena itu, tim memutuskan untuk mencari solusi teknologi yang sesuai dengan kebutuhan mereka. 

Setelah membandingkan beberapa sistem lainnya, mereka mendapati bahwa integrasi sistem tersebut cukup kompleks, terutama karena Uma Kalai telah memiliki sistem internal sendiri. Akhirnya, Uma Kalau memutuskan, pilihan terbaik yang paling cocok untuk properti mereka adalah Little Hotelier.

Sistem sederhana yang efektif

Ni Luh Ristiana Dewi, selaku Sales Manager Uma Kalai menyatakan bahwa dengan menggunakan Little Hotelier, akomodasinya memanfaatkan berbagai fitur yang memudahkan operasional mereka. 

Sistem front desk, menurut wanita yang akrab disapa Nana ini, cukup cepat dan mudah digunakan, baik melalui desktop maupun aplikasi mobile. Meskipun begitu, ada harapan untuk pengembangan lebih lanjut, terutama dalam memperkaya database profil tamu yang akan membantu strategi pemasaran.

“Sistemnya bagus, sejauh ini belum ada gangguan. Di mobile application juga cepat dan gampang dipakai,” ungkap Nana.

Di sisi lain, General Manager Uma Kalai, Anak Agung Ari Trisna, menilai bahwa fitur lainnya seperti channel manager yang terhubung dengan tiga OTA dan direct booking engine telah membantu dengan cukup baik.

Menurut Agung, meski konektivitasnya sudah bagus, pengembangan insight lebih lanjut dapat membantu properti dalam menerapkan strategi penjualan yang lebih terarah.

“Channel manager diharapkan bisa provide insight lebih baik dan detail, sehingga bisa bantu properti untuk menerapkan strategi sales & marketing yang lebih terarah,” jelas Agung. “Harapannya ke depan enhancement lebih baik untuk meminimalisir glitch dengan channel.”

Sistem booking engine dari Little Hotelier juga menawarkan kemudahan bagi tamu untuk menginput kontak, seperti email dan WhatsApp, yang memungkinkan properti melakukan upselling. Connectivity ke aplikasi mobile turut menjadi nilai tambah, karena tim Uma Kalai bisa memantau reservasi baru kapan saja, bahkan dari luar kantor.

Uma Kalai

Fitur insights dari Little Hotelier sangat membantu tim Uma Kalai, terutama dalam memahami pasar asal tamu. Dengan 99% tamu berasal dari mancanegara, fitur ini memungkinkan properti untuk melacak asal negara tamu yang menginap. Informasi tersebut sangat berguna untuk menganalisis tren wisatawan dan mengembangkan strategi pemasaran yang lebih terarah berdasarkan asal negara. 

“Fitur ini memungkinkan Uma Kalai membandingkan pertumbuhan per tahun,” kata Nana. 

Sementara itu, aplikasi mobile Little Hotelier juga memberikan kemudahan luar biasa bagi tim. Dengan aplikasi ini, tim dapat memantau dashboard kapan saja dan di mana saja. Notifikasi otomatis yang dikirim ke smartphone memastikan bahwa setiap pemesanan baru dapat langsung terdeteksi, memungkinkan tim untuk merespons dengan cepat dan tetap up-to-date meskipun sedang bekerja dari luar lokasi. 

Dengan dukungan fitur seperti DemandPlus, yang membantu promosi di Google, Uma Kalai merasakan peningkatan dengan mendapatkan 1-2 booking tambahan dari total 10. 

Secara keseluruhan, Agung menyebutkan bahwa Little Hotelier adalah software yang simpel, mudah digunakan, dan jarang mengalami gangguan, sehingga sangat mendukung operasional Uma Kalai.

“Software Little Hotelier sangat simple dan easy to use, jarang ada gangguan,” sambung Agung.

Little Hotelier siap terus memberikan solusi terbaik bagi kesuksesan operasional Uma Kalai.

Bagikan dengan komunitasmu