Faktur dan Pembayaran

Bagaimana saya akan menerima invoice?

Kami akan mengirimkan invoice secara elektronik sebagai lampiran PDF ke email Anda. Harap dicatat bahwa kami tidak mengirimkan invoice kertas melalui pos.

Anda dapat memilih untuk mengirimkannya ke satu atau beberapa alamat email. Jika Anda perlu memperbarui atau mengubah alamat email, silakan masuk ke invoices.siteminder dan perbarui Pengguna Penagihan.

Untuk informasi lebih lanjut tentang cara memperbarui pengguna email penagihan secara online, silakan kunjungi https://learn.littlehotelier.com/s/article/manage-billing-users?lingual=en_AU

Bagaimana cara melihat dan mengunduh invoice saya sebelumnya?

Anda dapat dengan mudah melihat saldo akun dan mengunduh invoice sebelumnya dengan portal penagihan mandiri kami – invoices.siteminder.com. Untuk informasi lebih lanjut tentang cara mengakses Layanan Penagihan Mandiri, kunjungi https://learn.littlehotelier.com/s/article/get-started-billing?lingual=en_AU

Bisakah saya melihat rincian untuk Pembayaran Otomatis yang tercatat?

Ya! Silakan kunjungi portal Penagihan Layanan Mandiri di invoices.siteminder.com dan pilih “Akun” untuk melihat 4 digit terakhir detail kartu kredit atau bank yang tercatat.

Untuk informasi lebih lanjut tentang cara mengakses Layanan Penagihan Mandiri, kunjungi https://learn.littlehotelier.com/s/article/get-started-billing?lingual=en_AU

Apa ketentuan pembayaran standar?

Ketentuan pembayaran standar kami memerlukan pembayaran dalam waktu 7 hari setelah invoice diterbitkan. Kami paham keadaannya mungkin berbeda-beda, jadi jika Anda mengalami kesulitan dalam membayar invoice, hubungi kami, dan kami akan dengan senang hati mendiskusikan opsi yang memungkinkan dengan Anda.

Bisakah saya melihat saldo akun saya?

Ya! Dengan menggunakan portal Penagihan Mandiri kami, Anda dapat melihat total saldo akun di seluruh akun tertaut. Silakan kunjungi Portal Penagihan Mandiri kami di invoices.siteminder.com

Untuk informasi lebih lanjut tentang cara mengakses Layanan Penagihan Mandiri, kunjungi https://learn.littlehotelier.com/s/article/get-started-billing?lingual=en_AU

Mengapa invoice pertama saya lebih besar dari perkiraan?

Pada invoice pertama, Anda mungkin melihat bahwa jumlahnya lebih besar dari yang diduga. Hal ini karena invoice tersebut menyertakan biaya pro-rata dari akhir masa uji coba gratis yang Anda miliki hingga akhir bulan kalender. Selain itu, invoice mencakup satu bulan/kuartal/tahun penuh di muka, bergantung pada frekuensi penagihan yang Anda pilih. Biaya pengaturan satu kali yang berlaku untuk produk juga akan disertakan. Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai invoice pertama, jangan ragu untuk menghubungi kami.

Kapan saya akan menerima invoice langganan saya?

Setelah uji coba gratis berakhir, Anda akan menerima invoice berlangganan pertama. Ke depannya, Anda akan menerima invoice pada tanggal 1 setiap bulan untuk layanan berlangganan.

Apa itu “Demand Plus”?

Demand Plus adalah fitur add-on dari Mesin Pemesanan Little Hotelier yang membantu mendorong pemesanan ke properti dengan membuatnya terlihat di situs pencarian meta perjalanan berkinerja tinggi seperti Google Hotel Ads, Trivago, dan TripAdvisor.

Demand Plus membebankan komisi berdasarkan persentase dari total biaya pemesanan yang diselesaikan, tidak termasuk pajak dan biaya yang berlaku. Anda akan menerima invoice terpisah untuk biaya Demand Plus di pertengahan setiap bulan.

Selengkapnya tentang Demand Plus kunjungi https://help.siteminder.com/s/article/Demand-Plus-FAQ?lingual=en_US#about-1

Bagaimana jika saya ingin membatalkan langganan?

Jika Anda tidak ingin melanjutkan produk Little Hotelier setelah uji coba gratis, kami memerlukan pemberitahuan dari Anda sebelum uji coba berakhir; jika tidak, Anda akan ditagih.

Jika uji coba Anda telah berakhir, kami memerlukan pemberitahuan email 30 hari sebelumnya untuk membatalkan layanan. hubungi kami untuk membatalkan layanan.

Harap dicatat untuk produk berbasis komisi seperti Demand Plus, Anda mungkin masih ditagih setelah tanggal pembatalan untuk reservasi historis yang dibuat sebelum pembatalan.

Bagaimana cara memperbarui detail Kartu Kredit atau Debit Langsung untuk Pembayaran Otomatis?

Untuk memperbarui detail pembayaran dengan aman dan nyaman, kunjungi billing.siteminder.com atau masuk ke portal Penagihan Mandiri kami di invoices.siteminder.com

Bagaimana jika saya punya pertanyaan mengenai pajak (PPN, GST atau Pajak Penjualan) di invoice?

Untuk pelanggan Little Hotelier yang berlokasi di Australia, Inggris, Afrika Selatan, Malaysia, dan Amerika Serikat, Anda akan ditagih atas pajak apa pun yang berlaku (PPN, GST, atau Pajak Penjualan) selain biaya berlangganan yang diberikan.

Jika Anda punya pertanyaan mengenai pajak yang diterapkan pada invoice, hubungi kami.

Bagaimana cara memperbarui alamat email penagihan?

Jika Anda ingin memperbarui informasi penagihan, silakan masuk ke portal Penagihan Mandiri kami di invoices.siteminder.com.

Bagaimana jika saya punya pertanyaan mengenai invoice?

Jika Anda punya pertanyaan atau memerlukan klarifikasi mengenai invoice, jangan ragu untuk menghubungi kami. Kami dengan senang hati akan membantu dengan pertanyaan apa pun yang Anda miliki.