Strategi optimalisasi pendapatan untuk hotel kecil

Apa itu optimalisasi pendapatan hotel?

Strategi optimalisasi pendapatan hotel berfokus pada keseimbangan antara penawaran dan permintaan untuk memastikan Anda menghasilkan uang sebanyak mungkin. Tujuan utama Anda adalah menjual kamar yang sesuai kepada tamu yang tepat, pada waktu yang tepat, dengan harga terbaik, melalui saluran pemesanan dengan komisi serendah mungkin.

Sebagai pemilik hotel kecil independen, Anda mungkin pernah mendengar istilah optimalisasi pendapatan hotel dan manajemen pendapatan hotel. Istilah-istilah ini merupakan inti dari bisnis perhotelan, dan sangat penting untuk dipahami jika Anda ingin sukses di pasar yang kompetitif.

Dengan menerapkan strategi optimalisasi pendapatan yang efektif, Anda bisa memaksimalkan pemasukan dari sumber daya yang terbatas, yaitu kamar yang tersedia.

Mengapa hotel kecil harus berinvestasi dalam strategi optimalisasi pendapatan?

Dengan berinvestasi dalam perangkat lunak optimalisasi pendapatan hotel, memanfaatkan analisis optimalisasi pendapatan, dan menerapkan teknik optimalisasi pendapatan, hotel independen memberikan peluang terbaik untuk menghasilkan lebih banyak pendapatan.

Kenyataannya adalah, pesaing yang lebih besar berinvestasi besar dalam optimalisasi pendapatan hotel. Dengan melakukan investasi sendiri, Anda memberikan peluang bagi diri Anda sendiri untuk menjadi lebih kompetitif dan menguntungkan.

Optimalisasi pendapatan hotel adalah investasi yang dapat memberikan pengembalian yang nyata dan signifikan.

Faktor yang memengaruhi siklus optimalisasi pendapatan hotel

Siklus optimalisasi pendapatan hotel umumnya berlangsung sepanjang tahun. Banyak isu yang akan muncul sepanjang siklus tersebut, dan pemilik hotel perlu mempertimbangkan sejumlah faktor untuk mengoptimalkan pendapatan secara efektif di setiap titik.

1. Permintaan pasar

Sebagian besar hotel mengalami lonjakan permintaan pada akhir pekan dibandingkan dengan hari kerja. Hari libur nasional dan acara lokal populer juga akan memengaruhi seberapa besar tarif per kamar. Semakin tinggi permintaan pada tanggal tertentu, semakin rendah pasokan, dan semakin tinggi harga yang dapat Anda terapkan.

2. Musim

Musim pada dasarnya menggambarkan permintaan pasar secara lebih luas: biasanya didefinisikan sebagai musim puncak, musim transisi, dan musim sepi. Hal ini bisa tergantung empat musim dalam setahun, atau dapat didefinisikan oleh liburan sekolah, musim liburan, atau acara lokal.

3. Harga kompetitor

Mengoptimalkan pendapatan bukan hanya tentang menetapkan tarif tertinggi. Hotel perlu menetapkan harga yang sesuai untuk memenangkan bisnis, oleh karena itu penting untuk meneliti harga yang ditawarkan oleh pesaing lokal. Kamar yang terisi lebih baik daripada kamar yang kosong, tetapi jika Anda terus-menerus kalah harga, Anda mungkin menghadapi tingkat hunian yang tinggi. Meninjau harga pasar secara berkala dengan menggunakan data Insights dapat membantu Anda menetapkan harga yang lebih kompetitif.

4. Faktor ekonomi

Ada masa-masa sulit secara ekonomi ketika wisatawan mengurangi pengeluaran untuk liburan. Akan ada juga masa-masa baik ketika lebih banyak orang bepergian daripada sebelumnya. Penting untuk selalu memantau kondisi ekonomi untuk memahami permintaan di masa mendatang.

5. Ulasan dan peringkat

Potensi pendapatan properti Anda meningkat seiring dengan peringkat dan ulasannya. Peringkat dan ulasan yang tinggi akan mendorong tamu untuk memesan kamar Anda, meskipun harganya sedikit lebih tinggi dibandingkan dengan opsi lain di area tersebut. Hal ini pada akhirnya akan membantu Anda mengoptimalkan pendapatan.

Strategi terbaik untuk optimalisasi pendapatan hotel

Setelah memahami apa itu optimalisasi pendapatan hotel dan mengapa penting, kini saatnya membahas cara menerapkannya. Berikut adalah enam strategi optimalisasi pendapatan yang dapat dicoba oleh setiap pemilik hotel independen.

1. Menyesuaikan harga

Prediksi permintaan dan sesuaikan tarif kamar Anda jauh-jauh hari. Bergantung pada strategi merek Anda, menurunkan harga lebih awal bisa menjadi langkah tepat. Jika kamar terjual saat permintaan masih rendah, itu keuntungan. Jika tidak, Anda masih bisa menaikkan harga saat tanggal menginap semakin dekat dan permintaan meningkat.

2. Pemesanan awal

Di sisi lain, Anda dapat mempertimbangkan untuk menawarkan tarif awal untuk pemesanan awal, untuk memastikan Anda menarik cukup tamu untuk setidaknya menutupi biaya operasional. Semua kamar yang tersisa hanyalah keuntungan tambahan, sehingga Anda kemudian dapat fokus pada menjualnya dengan harga yang lebih tinggi.

3. Upselling dan cross-selling

Manfaatkan peluang upselling dan cross-selling sebaik mungkin. Solusi optimalisasi pendapatan seperti mesin pemesanan Little Hotelier memungkinkan Anda menawarkan layanan tambahan sebagai bagian dari proses pemesanan langsung. Anda juga dapat menawarkan add-on dan upgrade kamar saat tamu tiba.

4. Channel manager

Optimalkan potensi pendapatan dari semua saluran pemesanan Anda dengan solusi khusus. Channel manager terbaik memungkinkan Anda terhubung dengan semua OTA dan saluran Anda secara mulus, serta memberikan kontrol atas semua penetapan harga.

5. Program referral

Orang lebih mempercayai rekomendasi dari orang lain – fakta ini dapat menjadikan program referral sebagai alat optimalisasi pendapatan yang sangat efektif. Tawarkan diskon kepada tamu jika mereka mereferensikan teman dan keluarga mereka ke hotel Anda.

6. Mengatasi no-show dan pembatalan

No-show dan pembatalan mendadak dapat menghambat optimalisasi pendapatan. Karena itu, buatlah kebijakan yang jelas, komunikasikan kepada tamu, dan terapkan secara konsisten.

Data apa yang harus diprioritaskan oleh hotel dalam analisis optimalisasi pendapatan?

Solusi optimalisasi pendapatan terbaik menyertakan data yang berharga untuk membantu memandu Anda. Beberapa metrik terpenting untuk dilacak, dianalisis, dan dioptimalkan meliputi:

• Tingkat hunian
• Average daily rate (ADR)
• Pendapatan per kamar yang tersedia (RevPAR)
• Total pendapatan per kamar yang tersedia (TRevPAR)
• Average length of stay (ALOS)
• Gross operating profit (GOP)