Gestiona toda la comunicación con tus huéspedes desde un solo lugar

La herramienta de interacción con los huéspedes te permite gestionar toda la comunicación en un único lugar, independientemente de dónde hayan hecho la reserva y de la plataforma a través de la que se pongan en contacto contigo.

Gestiona fácilmente la comunicación con tus huéspedes, automatiza las ofertas de venta adicional, los formularios de registro de llegada, los directorios digitales y la recopilación de reseñas desde Little Hotelier.

Una herramienta de comunicación integrada en Little Hotelier

Comunicaciones

Registro de llegada

Directorio digital

Valoraciones

Comunicación con huéspedes sencilla y unificada

  • Comunícate con tus huéspedes por correo electrónico, SMS, WhatsApp y Airbnb desde un mismo lugar
  • Automatiza las ofertas personalizadas de venta adicional y los correos electrónicos operativos antes, durante y después de la estancia.
  • Llega a todos tus huéspedes, incluidos los que tienen sus correos electrónicos ocultos en las webs de reservas.

Agiliza el registro de llegada

  • Envía automáticamente los formularios de registro de llegada a tus huéspedes y recopila todos los datos que necesitas antes de su llegada.
  • Consigue que tus huéspedes acepten las condiciones generales de forma segura mediante una firma digital.
  • Sincroniza tu sistema de recepción para ver los registros de llegada directamente en las fichas de las reservas.

Crea un directorio digital de las habitaciones

  • Facilita una guía digital que muestre los servicios, las instalaciones y las ofertas de mejora en tu alojamiento.
  • Reemplaza los antiguos directorios impresos por un directorio digital que agiliza la actualización de la información y las ofertas.
  • Incluye un código QR en cada habitación o en distintos lugares del alojamiento para que tus huéspedes puedan ver los servicios desde sus dispositivos, sin necesidad de descargar aplicaciones.

Consigue más opiniones positivas

  • Envía encuestas de opinión automáticamente durante o después de la estancia.
  • Recibe los comentarios en tu bandeja de entrada para que puedas atender a cualquier incidencia o canalizar automáticamente las reseñas positivas para publicarlas en la web de reseñas que prefieras.
  • Añade las opiniones a los perfiles de tus huéspedes para conocerlos mejor.

Nuestros clientes

«La herramienta de interacción con los huéspedes es excelente para incluir fotos en los correos electrónicos, así como para ofrecer códigos QR en las habitaciones para que las personas que se hospedarán en el alojamiento puedan acceder a todo tipo de información sobre el hotel. Podemos enviar automáticamente todas las comunicaciones necesarias antes y después de la estancia para asegurarnos de que nuestros huéspedes estén siempre informados y conectados».

Haven Hall Hotel,
Reino Unido

«Quería una solución de comunicación coherente e integrada para reforzar la marca, aumentar la satisfacción de los clientes y aprovechar mejor el tiempo que dedica el personal. Agilizar el proceso de registro de llegada en línea, recopilar opiniones fácilmente y promocionar las ofertas son funciones que nos resultan muy útiles».

Cetătuia Hotel &
Restaurant,
Rumanía

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