Canales de reserva

Un canal de reservas hoteleras funciona principalmente permitiendo a los huéspedes reservar habitaciones en tu hotel a través de una plataforma online. Estas plataformas suelen ser sitios web o aplicaciones móviles que permiten a los huéspedes buscar hoteles, comparar precios y reservar habitaciones. Algunos de los canales de reservas hoteleras más populares incluyen Booking.com, Expedia y Airbnb. A continuación se muestra un proceso sencillo de 4 pasos que explica cómo funcionan los canales de reservas:

1. Para anunciar tu hotel en un canal de reservas, necesitarás crear una cuenta y un anuncio. Esto suele implicar proporcionar información sobre tu hotel, como su ubicación, servicios e instalaciones y tipos de habitaciones. También tendrás que configurar un calendario de precios y disponibilidad para que los huéspedes puedan ver cuándo hay habitaciones disponibles y a qué precio.
2. Cuando un huésped busca hoteles en tu zona en el canal de reservas, tu anuncio aparecerá en los resultados de búsqueda si cumple con los criterios de filtrado del huésped. El huésped podrá entonces leer tu anuncio para ver más detalles sobre tu hotel, incluidos los tipos de habitaciones, los precios y las opiniones de otros huéspedes.
3. Si el huésped decide reservar una habitación en tu hotel, introducirá sus datos personales y de pago en la página web del canal de reservas. El canal de reservas te enviará entonces una notificación de la reserva y tendrás que confirmarla en un plazo determinado, que suele ser de entre 24 y 48 horas.
4. Una vez confirmada la reserva, el huésped recibirá un correo electrónico de confirmación con todos los detalles de su reserva, incluidas las fechas de su estancia, el tipo de habitación y el precio. El canal de reservas también cobrará una comisión por la reserva, que suele ser un porcentaje del precio total.

Utilizar un canal de reservas hoteleras puede ser una excelente manera de llegar a un público más amplio y aumentar tus reservas. Sin embargo, es importante tener en cuenta que las comisiones pueden acumularse, por lo que deberás tenerlo presente a la hora de establecer tu estrategia de precios. Además, es importante proporcionar información precisa y actualizada sobre tu hotel en el canal de reservas para evitar cualquier confusión o insatisfacción de los huéspedes.

La mejor plataforma para reservar hoteles depende de varios factores, como la ubicación, el público objetivo y el tipo de alojamiento. Por ejemplo, algunos canales de reserva pueden ser más populares en ciertas regiones o países, mientras que otros pueden ser más adecuados para ciertos tipos de alojamientos, como alquileres vacacionales o hoteles boutique.

Al elegir un canal de reserva, considera los siguientes aspectos:

• Tarifas de comisión: Algunas plataformas pueden ofrecer tarifas de comisión más bajas, pero pueden no tener el mismo nivel de visibilidad o herramientas de marketing que otras.
• Políticas de cancelación: Es importante entender las políticas de cancelación de cada plataforma, tanto para el hotel como para los huéspedes.
• Herramientas de marketing: Algunas plataformas ofrecen herramientas de marketing y promoción que pueden ayudarte a llegar a un público más amplio.

Es importante sopesar los pros y los contras de cada plataforma y determinar cuál se alinea mejor con tus objetivos comerciales y presupuesto. No existe una única plataforma “mejor” para todos; la elección ideal dependerá de las necesidades específicas de tu negocio.

Utilizar canales de reservas hoteleras puede ser una excelente manera para los hoteleros independientes y los pequeños proveedores de alojamiento de llegar a un público más amplio, gestionar sus reservas de manera más eficiente, ahorrar tiempo y esfuerzo, mantenerse competitivos en el mercado y obtener información valiosa sobre su negocio. A continuación, se explican las 5 principales ventajas de utilizar un canal de reservas hoteleras:

• Mayor alcance de potenciales huéspedes: Publicar tu propiedad en un canal de reservas te ayuda a llegar a un público mucho mayor de potenciales huéspedes, ya que muchas personas utilizan estos canales para buscar y reservar alojamiento cuando viajan. Si no estás presente en un canal de reservas, podrías estar perdiendo a estos potenciales clientes.
• Gestión eficiente de reservas e inventario: Te ayuda a gestionar tus reservas e inventario de manera más eficiente. Puede que no tengas los recursos para contratar a más personal que gestione las reservas a tiempo completo, pero con un canal de reservas, puedes actualizar fácilmente tu calendario de disponibilidad y realizar cambios en los tipos de habitaciones y los precios. Esto puede ayudarte a evitar la sobreventa o las reservas duplicadas, que pueden ser un verdadero quebradero de cabeza.
• Ahorro de tiempo y esfuerzo: Te ahorra tiempo y esfuerzo porque, cuando alguien realiza una reserva a través de un canal de reservas, su información se registra automáticamente en tu sistema. Esto significa que no tienes que dedicar tiempo a introducir manualmente su información en tus registros. Esto te permite tener más tiempo para centrarte en otros aspectos de tu negocio.
• Competencia con grandes cadenas hoteleras y agencias de viajes online: Te ayuda a competir con las grandes cadenas hoteleras y las agencias de viajes online. Al publicar tu hotel en un canal de reservas, tendrás acceso a las mismas herramientas de marketing y promoción que los hoteles más grandes. Esto puede ayudarte a llegar a un público más amplio y aumentar tus reservas, lo cual puede ser crucial para las pequeñas empresas.
• Obtención de datos e información valiosa: Te proporciona datos e información valiosa sobre tu negocio. La mayoría de los canales de reservas ofrecen herramientas de análisis e informes que pueden ayudarte a realizar un seguimiento de tus reservas, ingresos y otros indicadores clave de rendimiento. Esto puede ayudarte a tomar decisiones basadas en datos y mejorar las operaciones de tu negocio con el tiempo.