Reservas de hotel en Trivago: consejos y estrategias para hoteles pequeños

¿Qué es una reserva de hotel de Trivago?

Trivago, propiedad del grupo Expedia, una de las mayores empresas de viajes online del mundo, es un metabuscador que recopila y muestra opciones de hoteles de una serie de webs de reservas en línea. Se trata de un comparador: una forma sencilla de que un huésped compruebe las opciones de alojamiento en una zona determinada y encuentre la forma más barata o mejor de reservar cada una de ellas.

Una reserva de hotel de Trivago no es realmente una reserva de Trivago. La web no acepta reservas por sí misma, sino que redirige a sus usuarios a páginas de reserva de hoteles para que aseguren su habitación. Trivago se lleva entonces una pequeña comisión por facilitar la venta.

Esto mismo sucedía también en Trivago Express Booking y Trivago Direct Connect, herramientas que hacían parecer que un cliente reservaba con Trivago, pero que en realidad utilizaban una API para conectar directamente con una OTA o con la página web de reserva directa de un hotel sin salir de Trivago.

¿Por qué los hoteles deberían aceptar las reservas de Trivago?

Aunque no sea una web de reservas de hoteles, Trivago sigue teniendo un enorme poder sobre las reservas de los huéspedes potenciales. A mediados de 2023, Trivago atraía de forma regular a unos 10 millones de visitantes al mes y era determinante en la reserva de hotel de muchos. Si ignoras a Trivago, también ignoras a esos 10 millones de huéspedes potenciales.

Pero las razones para aceptar las reservas de hotel de Trivago van mucho más allá del FOMO:

●  Trivago ofrece a tu hotel la oportunidad de impresionar a un huésped potencial en el momento en que desea reservar.

●  La plataforma también permite a los hoteles pequeños e independientes competir con las grandes OTAs, como Expedia y Booking.com, y eludir sus comisiones, publicando las tarifas de reserva directa en su web.

●  Con su capacidad para facilitar las reservas directas online de hoteles, Trivago también permite a los hoteles independientes extraer y poseer valiosos datos de los huéspedes, en lugar de depender de la información mínima que suelen ofrecer las OTAs.

¿Cómo funciona una reserva de hotel en línea en Trivago?

¿Cómo es el proceso de reserva de una habitación de hotel a través de Trivago para el viajero? Echemos un vistazo.

1. Introducir planes de viaje básicos

Tras navegar por Trivago.com, se pedirá al usuario que facilite la siguiente información:

●  Destino: puede ser una ciudad, una región, un hotel concreto o, incluso, un punto de referencia.

●  Fechas: las fechas de entrada y salida.

●  Detalles de la habitación: cuántas habitaciones se necesitan, cuántas personas se alojarán (adultos y niños) y si se requiere un alojamiento que admita mascotas.

Una vez rellenados estos datos, el usuario puede hacer clic en “Buscar” para empezar a descubrir sus opciones hoteleras.

2. Filtrar y ordenar los resultados

Una vez obtenida una serie de opciones de hoteles procedentes de diversos canales de reserva, se invita al usuario de Trivago a filtrar las opciones por precio, tipo de propiedad, valoración de los huéspedes y otros criterios.

Los resultados también se pueden ordenar de varias maneras. El valor predeterminado es “Nuestras recomendaciones”, pero un usuario también puede elegir clasificar por precio, calificación o una mezcla de estas opciones.

3. Elija una oferta

Una vez encontrado un hotel atractivo, el usuario puede explorar todas las opciones de reserva, ordenadas de más barata a más cara. En este punto, el usuario deberá hacer clic en un botón de “Ver oferta” o “Visitar sitio”, que le llevará desde Trivago a la web de reservas elegida para completar su reserva.

Cómo configurar y gestionar las reservas de hotel de Trivago

¿Cómo puede un hotel independiente sacar el máximo partido de Trivago? He aquí cómo sacar provecho de la plataforma en cinco sencillos pasos.

1. Regístrate y completa tus datos

Tu primera tarea es registrarte en Trivago, ya que esto te permite ofrecer reservas directas en su web, en lugar de depender de las OTAs para vender tus habitaciones por ti. Dirígete a Trivago Business Studio, haz clic en “Registrarme gratis” y, a continuación, completa tus datos para crear un anuncio de reserva directa.

2. Actualiza tus tarifas

Dado que Trivago se vende como un comparador de precios, las tarifas son el rey. Teniendo en cuenta que las OTAs principales cobran a los hoteles entre un 15 % y un 25 % de comisión por cada reserva, puedes tener bastante margen de maniobra para bajar tus precios, aunque deberás cumplir los acuerdos de paridad de tarifas hoteleras que tengas.

3. Responder a las opiniones

Las opiniones de los huéspedes son tan importantes en los sitios de metabúsqueda como en los de reserva de hoteles. Trivago extrae reseñas de las OTAs, pero también tiene su propia función de reseñas, por lo que es importante que respondas a estas reseñas, especialmente a las que puedan ser negativas.

4. Incluye imágenes de alta calidad

Al crear tu propio perfil en Trivago, tienes la oportunidad de presentar tu hotel de la mejor manera posible. Haz fotos profesionales y sube las imágenes de alta calidad a tu perfil de Trivago.

5. Utiliza un sistema de gestión de propiedades hoteleras

Si consigues atraer reservas directas de Trivago, necesitarás disponer de herramientas y sistemas para gestionar esas reservas de forma eficiente y eficaz. Diseñado para proveedores de alojamiento pequeños e independientes, el sistema de gestión de la propiedad (PMS) de Little Hotelier hace precisamente eso.

Little Hotelier es un sistema integral de gestión de propiedades y reservas hoteleras. Está diseñado para ayudarte a aprovechar Trivago y otros canales de reserva para maximizar tus reservas directas y agilizar tus operaciones una vez que llegan esas reservas.

En el proceso puedes disfrutar de hasta un 46 % más de reservas, un 43 % más de ingresos y un retorno de la inversión de 63 veces.

●  Una pantalla para gobernarlos a todos: no importa de dónde vengan las reservas – Trivago, Airbnb, Booking.com, tu motor de reservas directo – Little Hotelier las coloca todas en un calendario, lo que facilita la gestión de reservas.

●  Gestiona mejor tus canales: cambia las tarifas y la disponibilidad en todos tus anuncios en cuestión de clics. Cuando se produzca una nueva reserva, Little Hotelier bloqueará automáticamente esas fechas en todos tus anuncios: ¡adiós a las reservas dobles!

●  Ahorra hasta 35 minutos por reserva: cuando recibas una reserva, la función de recepción de Little Hotelier realizará el trabajo administrativo por ti, ¡te ahorrará hasta 35 minutos por reserva!