Verwalten Sie Ihre gesamte Gästekommunikation zentral an einem Ort

Gäste-Engagement ermöglicht es Ihnen, die gesamte Gästekommunikation an einem einzigen Ort zu verwalten, unabhängig davon, wo Ihre Gäste gebucht haben oder auf welcher Plattform sie mit Ihnen kommunizieren.

Verwalten Sie die Gästekommunikation, automatisieren Sie Upselling-Angebote, Check-in-Formulare, digitale Verzeichnisse und das Sammeln von Bewertungen nahtlos in Little Hotelier.

Eine einzige Kommunikationsplattform innerhalb von Little Hotelier

Kommunikation

Check-in

Digitales Verzeichnis

Feedback

Nahtlose und einheitliche Gästekommunikation

  • Kommunizieren Sie mit Gästen per E-Mail, SMS, WhatsApp und Airbnb von einem Posteingang aus
  • Automatisieren Sie personalisierte Upselling-Angebote und wichtige betriebliche E-Mails vor, während und nach dem Aufenthalt.
  • Erreichen Sie stets alle Gäste – auch die mit E-Mail-Adressen, die von Online-Buchungsseiten ausgeblendet werden.

Vereinfachen Sie die Anreise

  • Versenden Sie automatisch Check-in-Formulare und sammeln Sie alle Informationen, die Sie vor der Ankunft benötigen.
  • Sichern Sie sich die Zustimmung der AGB mit einer interaktiven digitalen Signatur.
  • Genießen Sie perfekte Synchronisierung mit Ihrem Front Desk. So können Sie die Check-in-Antworten direkt in der Buchungsaufzeichnung sehen.

Kuratieren Sie ein digitales Zimmerverzeichnis

  • Stellen Sie einen Online-Leitfaden bereit, der die Dienstleistungen, Annehmlichkeiten und Upselling-Möglichkeiten Ihrer Unterkunft präsentiert.
  • Ersetzen Sie veraltete gedruckte Zusammenstellungen durch ein digitales Verzeichnis, das eine schnelle und einfache Aktualisierung von Informationen und Angeboten ermöglicht.
  • Fügen Sie einen QR-Code in jedem Zimmer oder in der Unterkunft hinzu, damit Gäste direkt von ihren Geräten aus auf Ihre Dienstleistungen zugreifen können – ganz ohne App.

Fördern Sie positive Bewertungen

  • Senden Sie automatisch Feedback-Umfragen während oder nach dem Aufenthalt.
  • Leiten Sie Feedback an Ihren Posteingang weiter, damit Sie Probleme proaktiv angehen oder positive Bewertungen automatisch auf Ihrer bevorzugten Bewertungsseite veröffentlichen können.
  • Fügen Sie Feedback zu einzelnen Profilen hinzu, um ein umfassendes Bild Ihrer Gäste zu erstellen.

Ein paar nette Worte

„Gäste-Engagement eignet sich hervorragend, um Fotos in E-Mails hinzuzufügen und einen QR-Code in den Zimmern zu generieren, damit die Gäste auf alle möglichen Informationen über das Hotel zugreifen können. Wir können automatisch alle unsere notwendigen Mitteilungen vor und nach dem Aufenthalt senden, um sicherzustellen, dass unsere Gäste immer informiert und sich in sicheren Händen fühlen.“

Haven Hall Hotel,
Vereinigtes Königreich

„Ich wollte eine verständliche und integrierte Lösung für die Interaktion mit Kunden, um das Markenimage, die Kundenzufriedenheit und den Zeitaufwand unserer Mitarbeiter zu verbessern. Wir haben festgestellt, dass die Optimierung des Online-Check-ins, das einfache Sammeln von Feedback und das Kommunizieren von Angeboten besonders nützlich sind.“

Cetătuia Hotel &
Restaurant,
Rumänien

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